封城期间快递怎么办?

封城期间，快递可通过以下方式处理：设置指定配送区域：部分社区为方便居民线上购置生活用品 ，会设定快递、外卖配送区域 。快递员将居民购买的生活用品送至该指定区域后
，由收件人以无接触式领取，这样既能保障居民生活需求 ，又能减少人员聚集
。

封城了快递一般是自动退回。通达系来说，如果运输中没到派件地区发生了口罩问题
，一般是自动退回，因为中转中心不会愿意替你保管包裹 ，如果到了派件地区
，一般是滞留，等解封再派如果是顺丰 ，京东
，德邦这样的，到了派件地区就是滞留 ，没到就是退回 。

封城期间小区实施封闭管理
，为方便社区居民线上购置生活用品，部分社区设定快递外卖配送区域 ，由快递员将居民购买的生活用品送至指定区域
，并由收件人无接触式领取。在保障快递外卖正常配送的同时减少人员聚集
。

因此暂时也会暂停揽收以及派件业务，需要等解封之后才可以恢复正常 ，此时无法派送的快递也会暂时保存在快递点或者退回到寄出点，因此建议比较好不要网购一些不易储存的东西
，以免造成不必要的损失。

疫情期间如何收发快递?

〖壹〗 、疫情期间可通过手机支付宝客户端，利用“我的快递 ”功能选取上门取件或菜鸟驿站寄件等方式收发快递 。具体操作如下：准备工作确保手机已安装支付宝85版本（安卓1系统 ，以360n7pro手机为例）
，并完成账号登录
。选取服务入口在支付宝主界面找到“我的快递
”选项，点击进入功能页面。

〖贰〗
、保持安全距离收件时与快递员保持1-2米距离 ，避免直接接触 。可提前约定放置位置（如门口、快递柜）
，通过电话或短信通知完成交接
。此方式既能减少人员聚集，又能降低交叉感染风险。快递表面消毒收到快递后 ，需用75%酒精或含氯消毒剂对包装表面进行全面喷洒或擦拭 。

〖叁〗 、疫情期间收取快递需做好全程防护并规范处理包裹
，具体方法如下：快递员防护要求快递员处理快递时必须佩戴口罩和手套，避免快递表面被污染 ，同时降低自身及他人的感染风险
。收件人取件防护取件时全程佩戴口罩和手套
，避免直接接触快递外包装。若到小区门口取件，同样需保持防护措施 ，取件后立即丢弃一次性手套 。

〖肆〗、优先选取无接触配送：与快递员沟通后，将包裹放置在指定位置（如快递柜
、家门口）
，减少面对面接触
。若需当面签收，保持1米以上安全距离。对包裹进行消毒处理 表面喷洒消毒剂：使用含氯消毒剂（如84消毒液稀释后）或75%酒精 ，均匀喷洒包裹外包装表面
，确保覆盖所有区域 。

〖伍〗、对于家中有老人，病人 ，孕妇的家庭来说
，比较好不要将快递拿到家中，拿到快递之后的第一时间对快递进行消毒 ，可以更好的保障我们的生命安全
，如果收到疫情高风险地区的快递，也应该在快递驿站拆开之后 ，按生活垃圾分类要求处理好
，保持通风干燥30分钟以上才可以避免新冠疫情的传播。

〖陆〗 、多地发现快递检测阳性，疫情期间可以请快递小哥将包裹放在家门口
、小区大门口指定地点 ，或者暂存在快递柜或驿站，再自行取回
。快递柜取货尽量采用扫描二维码的无接触方式。

疫情快递无法送到怎么办

〖壹〗、若卖家未及时响应
，可申请平台客服介入（路径：我的淘宝→官方客服→输入“人工”） 。联系快递公司：通过快递公司官方网站 、APP或客服电话（如顺丰9533中通95311等）查询物流状态，确认包裹是否因疫情被封控
、中转站积压或路线调整导致延误
。

〖贰〗、因疫情原因快递卡在路上 ，可通过快递公司官方APP联系在线客服催促快件。具体操作步骤如下：打开快递公司官方APP：以顺丰速递为例
，确保手机已安装顺丰速递APP（版本1），并登录账号 。进入“查快递 ”页面：打开APP后 ，在首页或菜单栏中找到“查快递”选项
，点击进入
。

〖叁〗 、暂存与恢复运输快递公司通常会将滞留快件存放在仓库或网点，待当地物流恢复正常后重新安排运输。若疫情未达到严峻程度且寄件方未召回 ，快递公司会继续完成派送 。根据包裹性质分类处理 非必需品：可与寄件方协商退回包裹
，减少后续物流压力
。

疫情期间可以买快递吗!?

疫情可以买快递的。不过比较好不要直接接触到快递员，可联络好放在指定地点拿取 。快递总比去超市买好 ，不过注意消毒
，拆快递可以用一次性手套，之后注意洗手
。疫情期间 ，如果快递包裹是从疫情地区寄出的，那么快递包裹是有可能会带有病毒的
，反之，则会安全许多。但是尽管如此 ，大家也不需要太担心 。

购买地区：疫情防控期间
，建议避免从境外高风险地区邮购商品，同时谨慎购买国内有本土疫情报告地区的商品。收快递方式：在收快递时 ，推荐采用无接触方式接收
，让快递员将快递放置在指定地点，待其离开后自行领取
。

疫情期间是能够收快递能够的。不过比较好不要直接接触到快递员 ，可联络好放在指定地点拿取 。 如不得已需求接触
，双方要戴好口罩，坚持平安间隔 ，减少接触时间
。拿到快递后
，回家后要及时洗手，在活动水下用肥皂或洗手液揉搓30秒左右 ，把手掌
、手背、手指缝都清洗洁净。

疫情可以买快递 。快递企业在落实消杀制度 、消毒后采取静置的情况下，最后送到消费者手中的快递包裹外包装是可以保证安全的
。据中通快递相关负责人介绍
，快递车辆进出分拨前都会进行全面消杀。快件装卸操作前，已设置好的固定喷雾处理设备 ，会对传送带上的快件逐票消杀 。

疫情严重时期
，不建议买快递
。新冠肺炎疫情期间，不少消费者选取了网上购物。为避免交叉感染 ，很多快递员会把包裹投放到小区门口或门卫处
，但这也导致了部分快递被冒领
、错领，甚至丢失 。原因如下：有被感染风险快递是否能够传染人
。专家表示 ，理论上是存在的。

在新冠疫情期间
，确保商品在运输过程中的安全至关重要 。由于新冠病毒具有传染性，如果快递人员或包装过程中存在病毒 ，那么商品就有可能成为传播媒介。因此
，为了避免病毒通过快递传播，暂停发货是一个相对安全的选取
。保护消费者健康 作为卖家 ，有责任确保消费者在购买商品时的健康安全。